En Canary Connect nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por ti

Tipo de usuario	Datos recopilados
Clientes	Nombre, email, teléfono, dirección/ubicación del servicio, descripción del proyecto, fotografías del proyecto (opcional)
Profesionales	Nombre/razón social, email, teléfono, NIF/CIF, dirección, servicios ofrecidos, zona de trabajo, licencias/certificaciones (si aplica), fotografías de trabajos anteriores, datos bancarios (para suscripciones)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de ubicación aproximada (basados en IP)
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Finalidad	Base legal
Gestionar tu registro y cuenta de usuario	Ejecución del contrato
Facilitar el contacto entre clientes y profesionales	Ejecución del contrato
Procesar pagos de créditos y suscripciones	Ejecución del contrato
Enviar notificaciones sobre solicitudes y mensajes	Ejecución del contrato
Enviar comunicaciones comerciales (si consientes)	Consentimiento
Mejorar nuestros servicios y realizar estadísticas	Interés legítimo
Cumplir obligaciones legales (facturas, etc.)	Obligación legal
Prevenir fraude y garantizar la seguridad	Interés legítimo

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos está legitimado por:

• Ejecución de un contrato: Para prestarte los servicios de la plataforma.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y realizar análisis.
• Obligación legal: Para cumplir con la normativa fiscal y otras obligaciones.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

• Otros usuarios: Los clientes ven los perfiles públicos de profesionales. Los profesionales acceden a datos de contacto de clientes cuando adquieren créditos.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, pagos, email, análisis), con contratos de encargado del tratamiento.
• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones (Stripe, PayPal).
• Autoridades: Cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5.1 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que cumplen con el RGPD mediante:

• Cláusulas contractuales tipo de la UE
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones como Privacy Shield (cuando aplique)

6. Plazo de Conservación

Datos	Plazo de conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas la cuenta activa
Datos tras baja	Bloqueados durante los plazos legales (5-10 años según obligación)
Facturas y datos fiscales	6 años (Código de Comercio)
Datos de comunicaciones comerciales	Hasta que retires el consentimiento
Logs y seguridad	12 meses máximo

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerte al tratamiento en determinados casos.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento para los tratamientos basados en consentimiento.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, preferencias).
• Cookies analíticas: Para entender cómo usas el sitio (Google Analytics).
• Cookies de marketing: Para mostrarte anuncios relevantes (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en "Configuración de cookies" en el pie de página.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/SSL
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Contraseñas encriptadas
• Copias de seguridad periódicas
• Monitorización de accesos
• Formación del personal en protección de datos

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado.

Última actualización: 26/02/2026