1. Información General

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso de la plataforma Canary Connect (en adelante, “la Plataforma”), accesible a través del sitio web canary-connect.es.

Datos del titular:

• Nombre comercial: Canary Connect
• Domicilio social: [Tu dirección completa], Islas Canarias, España
• NIF/CIF: [Tu número de identificación fiscal]
• Email: info@canary-connect.es
• Teléfono: [Tu número de teléfono]

2. Descripción del Servicio

Canary Connect es una plataforma online que facilita la conexión entre:

• Clientes: Personas que buscan profesionales para realizar servicios en su hogar o negocio.
• Profesionales: Trabajadores autónomos o empresas que ofrecen servicios en diversas categorías (pintura, electricidad, fontanería, limpieza, etc.).

Canary Connect actúa únicamente como intermediario, facilitando el contacto entre clientes y profesionales. No somos parte del contrato de servicio que se establezca entre ambas partes ni asumimos responsabilidad por la ejecución de los trabajos.

3. Registro de Usuarios

3.1 Requisitos

Para usar la Plataforma debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

3.2 Tipos de cuenta

• Cuenta de Cliente: Gratuita. Permite publicar solicitudes de servicio.
• Cuenta de Profesional: Gratuita. Permite ver solicitudes y contactar clientes mediante créditos.

3.3 Verificación de profesionales

Canary Connect puede solicitar documentación adicional a los profesionales (licencias, seguros, certificaciones) para obtener el distintivo de “Profesional Verificado”. Este distintivo indica que hemos verificado la documentación proporcionada, pero no constituye una garantía sobre la calidad del servicio.

4. Condiciones para Clientes

4.1 Publicación de solicitudes

Al publicar una solicitud de servicio, te comprometes a:

• Describir el trabajo de forma clara y precisa.
• Proporcionar información de contacto válida.
• No incluir contenido ilegal, ofensivo o engañoso.
• Responder de buena fe a los profesionales que contacten contigo.

4.2 Gratuidad del servicio

El uso de la Plataforma es completamente gratuito para los clientes. No cobramos comisiones ni tarifas por publicar solicitudes o recibir presupuestos.

4.3 Contratación directa

La contratación del profesional y el acuerdo sobre precio, condiciones y plazos se realiza directamente entre el cliente y el profesional, sin intervención de Canary Connect.

5. Condiciones para Profesionales

5.1 Requisitos

Los profesionales deben:

• Estar legalmente habilitados para ejercer su actividad (alta en autónomos o sociedad constituida).
• Disponer de las licencias y seguros requeridos por la normativa vigente.
• Proporcionar presupuestos claros y realistas.
• Cumplir con los trabajos acordados con los clientes.

5.2 Perfil profesional

La información mostrada en el perfil debe ser veraz. Canary Connect se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o engañosa.

5.3 Reseñas

Los clientes pueden dejar reseñas sobre el servicio recibido. Las reseñas deben ser honestas y basadas en experiencias reales. Canary Connect puede eliminar reseñas que incumplan estos criterios o nuestras políticas.

6. Sistema de Créditos

6.1 Funcionamiento

Los créditos son la moneda virtual de la Plataforma que los profesionales utilizan para contactar con clientes potenciales.

• Los créditos se adquieren mediante compra.
• Cada contacto con un cliente consume un número determinado de créditos (variable según la categoría del servicio).
• Los créditos no tienen fecha de caducidad mientras la cuenta permanezca activa.

6.2 Precios

Los precios de los paquetes de créditos se muestran en la sección de Precios e incluyen el IVA aplicable.

6.3 Reembolso de créditos

Se reembolsarán los créditos utilizados si:

• El cliente no responde en un plazo de 7 días.
• La solicitud es duplicada o fraudulenta.
• Los datos de contacto proporcionados son incorrectos.

6.4 Política de devolución

Los créditos comprados pueden ser reembolsados en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que no hayan sido utilizados, de acuerdo con la normativa de consumidores.

7. Limitación de Responsabilidad

Canary Connect no es responsable de:

• La calidad, legalidad o resultado de los servicios contratados entre usuarios.
• Daños derivados de la relación entre clientes y profesionales.
• Incumplimientos de los acuerdos entre usuarios.
• Veracidad de la información proporcionada por los usuarios.
• Interrupciones técnicas temporales de la Plataforma.

Actuamos como intermediarios tecnológicos y no como parte en las transacciones de servicios.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (diseño, textos, logotipos, código fuente, etc.) son propiedad de Canary Connect o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin autorización expresa.

9. Modificaciones

Canary Connect se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los usuarios con antelación razonable a través de email o aviso en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto y Resolución de Conflictos

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en:

• Email: legal@canary-connect.es
• Dirección: [Tu dirección], Islas Canarias, España

En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de [Tu ciudad], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

También puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr